Politique de confidentialité

1. Champ d’application

Cette politique explique comment Solo Secret (« nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site solosecret.com et lorsque vous interagissez avec la Page Facebook et les publicités de Solo Secret. Nous traitons les données personnelles conformément à la législation vietnamienne sur la protection des données personnelles.

2. Les données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de la marketplace :

• Compte : l’e-mail, le nom affiché et le mot de passe que vous choisissez à l’inscription. Le mot de passe est uniquement conservé sous forme de hachage à sens unique (Argon2id) ; nous ne pouvons pas lire le mot de passe d’origine. Nous conservons aussi votre rôle (acheteur, vendeur) et l’état de vérification de votre e-mail.
• Vendeurs : le nom de la boutique, le lien de la boutique, la présentation, les produits mis en vente, les fichiers téléversés (avec leur nom) et les codes d’activation que vous fournissez pour les remettre aux acheteurs.
• Commandes et paiements : les produits achetés, le prix, le numéro de commande, l’état de la commande, le contenu de la demande que vous joignez lorsque vous commandez un service, le montant et la référence de virement du paiement. Nous ne collectons pas et ne conservons pas les informations de carte, et nous ne conservons ni votre numéro de compte bancaire ni le contenu de vos transactions bancaires.
• Droits d’utilisation des produits : les produits que vous avez le droit de télécharger, les clés de licence qui vous ont été attribuées et la date de votre dernier téléchargement.
• Données techniques : l’adresse IP est utilisée temporairement en mémoire pour lutter contre les abus (limitation du nombre de requêtes) et n’est pas conservée. Nos serveurs ne conservent aucune information sur votre navigateur ou votre appareil ; Meta Pixel et Google Analytics en collectent une partie de leur côté (voir la section 3).

3. Cookies et stockage dans le navigateur

• Cookies de connexion : access_token (15 minutes) et refresh_token (30 jours) maintiennent votre session ; csrf_token protège vos actions contre les falsifications venant d’autres sites. Les cookies de connexion ne peuvent pas être lus par JavaScript.
• Stockage du navigateur : votre panier est conservé dans votre navigateur et n’est pas envoyé au serveur avant que vous ne payiez.
• Mesure d’audience et publicité : le site utilise Meta Pixel (de Meta) et Google Analytics 4 (de Google). Ces outils déposent des cookies dans votre navigateur (comme _fbp et _ga) et transmettent à Meta et à Google les pages que vous consultez et vos actions d’achat sur le site : consultation d’un produit, ajout au panier, début du paiement, commande payée (identifiant de commande, produits, montant), création de compte et termes recherchés, ainsi que votre adresse IP et des informations sur votre navigateur et votre appareil. Nous ne leur transmettons pas votre e-mail, votre nom, votre mot de passe ni la demande que vous rédigez avec une commande. Vous pouvez bloquer ou supprimer ces cookies dans les réglages de votre navigateur ou avec un bloqueur de publicités ; les achats continuent de fonctionner normalement.

4. Finalités

• Créer et protéger votre compte, vérifier votre e-mail.
• Traiter les commandes, confirmer les paiements et livrer les produits numériques ou les services que vous avez achetés.
• Contrôler les vendeurs et les produits, traiter les réclamations et les litiges.
• Prévenir la fraude et les abus, et respecter nos obligations légales.
• Mesurer la fréquentation et l’efficacité de nos publicités, et montrer les publicités de Solo Secret sur les plateformes de Meta et de Google aux personnes ayant visité le site.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Partage des données

• Les vendeurs reçoivent les informations nécessaires pour livrer leurs commandes, comme les produits que vous avez achetés et le contenu de la demande que vous avez jointe.
• Des prestataires de services traitent des données pour notre compte : un service d’envoi d’e-mails (pour envoyer l’e-mail de vérification du compte) et SePay (pour rapprocher les virements reçus sur le compte de Solo Secret). Lorsque vous payez par virement, votre navigateur charge le code QR depuis VietQR.
• Meta et Google reçoivent les données de mesure de Meta Pixel et de Google Analytics décrites à la section 3 et les traitent selon leurs propres politiques de confidentialité. Ces données peuvent être traitées sur des serveurs situés hors du Vietnam.
• Les autorités publiques compétentes, lorsque la loi l’exige.

Les serveurs, la base de données et le stockage des fichiers sont exploités par Solo Secret elle-même.

6. Page Facebook et publicités

Solo Secret utilise une application Meta (Facebook) uniquement pour gérer sa propre Page Facebook et ses propres campagnes publicitaires. Cette application ne propose pas de connexion avec Facebook et ne récupère aucune donnée de votre compte Facebook.

Lorsque vous commentez, envoyez un message ou interagissez avec notre Page ou nos publicités, nous pouvons voir le contenu que vous envoyez à la Page ainsi que les rapports agrégés sur les performances publicitaires fournis par Meta. Le traitement de vos données par Meta sur sa plateforme est régi par la Politique de confidentialité de Meta.

7. Conservation et sécurité

Nous conservons les données du compte tant que le compte est actif. Les dossiers de transactions (commandes, paiements) sont conservés pendant la durée exigée par la législation comptable et fiscale. Les liens de vérification d’e-mail expirent au bout de 24 heures.

Les connexions sont chiffrées en HTTPS, les mots de passe sont hachés à sens unique, les fichiers des produits ne peuvent être téléchargés que via des liens à durée de vie courte, et chaque accès d’un membre de notre équipe aux données des utilisateurs est consigné dans un journal d’audit.

8. Vos droits

Vous avez le droit :

• d’être informé des données personnelles que nous détenons et d’y accéder ;
• de demander la rectification de données inexactes ;
• de retirer votre consentement et de demander la suppression de vos données ;
• de déposer une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, envoyez un e-mail à info@solosecret.com.

9. Comment demander la suppression de vos données

1. Envoyez un e-mail à info@solosecret.com depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec pour objet “Yêu cầu xoá dữ liệu” (demande de suppression des données).
2. Nous vérifions que la demande provient bien du titulaire du compte, puis nous désactivons le compte et supprimons ou anonymisons vos données personnelles.
3. Les dossiers de transactions que la loi impose de conserver sont gardés jusqu’à la fin de la durée requise et ne sont utilisés à aucune autre fin.

Si vous souhaitez supprimer les données liées à vos interactions avec la Page Facebook de Solo Secret, envoyez votre demande à la même adresse e-mail ou écrivez directement à la Page.

10. Enfants

Solo Secret ne s’adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants ; si nous en découvrons, nous les supprimerons.

11. Modifications de la politique

Lorsque cette politique change, nous mettons à jour la date en haut de la page. Pour les changements importants, nous les annoncerons sur le site avant leur entrée en vigueur.

12. Contact

Pour toute question sur vos données personnelles, veuillez écrire à info@solosecret.com.

Adresse : 6e étage, Hôtel Muong Thanh, 115 Nguyen Van Linh, Quartier Hai Chau, Ville de Da Nang, Vietnam.