Kebijakan privasi

1. Ruang lingkup

Kebijakan ini menjelaskan cara Solo Secret (“kami”) mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda menggunakan situs web solosecret.com dan saat Anda berinteraksi dengan Halaman Facebook dan iklan Solo Secret. Kami memproses data pribadi sesuai dengan peraturan perundang-undangan Vietnam tentang pelindungan data pribadi.

2. Data yang kami kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menjalankan marketplace:

• Akun: email, nama tampilan, dan kata sandi yang Anda buat saat mendaftar. Kata sandi hanya disimpan dalam bentuk hash satu arah (Argon2id), sehingga kami tidak dapat membaca kata sandi aslinya. Kami juga menyimpan peran Anda (pembeli, penjual) dan status verifikasi email.
• Penjual: nama toko, tautan toko, deskripsi toko, produk yang dijual, file yang diunggah (beserta nama file), dan kode aktivasi yang Anda berikan untuk diserahkan kepada pembeli.
• Pesanan dan pembayaran: produk yang dibeli, harga, nomor pesanan, status pesanan, isi permintaan yang Anda kirim saat memesan layanan, jumlah uang, dan kode transfer pembayaran. Kami tidak mengumpulkan atau menyimpan data kartu, dan tidak menyimpan nomor rekening bank maupun isi transaksi bank Anda.
• Hak penggunaan produk: produk yang berhak Anda unduh, kode lisensi yang diberikan kepada Anda, dan waktu unduhan terakhir.
• Data teknis: alamat IP digunakan sementara di memori untuk mencegah penyalahgunaan (membatasi jumlah permintaan) dan tidak disimpan. Server kami tidak menyimpan informasi browser atau perangkat Anda; Meta Pixel dan Google Analytics mengumpulkan sebagian informasi ini secara terpisah (lihat bagian 3).

3. Cookie dan penyimpanan di browser

• Cookie login: access_token (15 menit) dan refresh_token (30 hari) menjaga sesi login Anda; csrf_token melindungi tindakan Anda dari pemalsuan oleh situs lain. Cookie login tidak dapat dibaca oleh JavaScript.
• Penyimpanan browser: keranjang belanja disimpan langsung di browser Anda dan tidak dikirim ke server sampai Anda membayar.
• Pengukuran dan iklan: situs web ini menggunakan Meta Pixel (milik Meta) dan Google Analytics 4 (milik Google). Keduanya memasang cookie di browser Anda (seperti _fbp dan _ga) dan mengirimkan kepada Meta dan Google halaman yang Anda lihat serta aktivitas belanja Anda di situs web: melihat produk, menambahkan ke keranjang, memulai pembayaran, pesanan yang sudah dibayar (ID pesanan, produk, jumlah), mendaftar akun, dan kata kunci pencarian, beserta alamat IP serta informasi browser dan perangkat Anda. Kami tidak mengirimkan email, nama, kata sandi, atau permintaan yang Anda tulis bersama pesanan ke alat-alat ini. Anda dapat memblokir atau menghapus cookie ini di pengaturan browser atau dengan pemblokir iklan; pembelian tetap berjalan seperti biasa.

4. Tujuan penggunaan

• Membuat dan melindungi akun, serta memverifikasi email Anda.
• Memproses pesanan, mengonfirmasi pembayaran, dan mengirimkan produk digital atau layanan yang telah Anda beli.
• Meninjau penjual dan produk, serta menangani keluhan dan sengketa.
• Mencegah penipuan dan penyalahgunaan, serta mematuhi kewajiban hukum.
• Mengukur lalu lintas dan kinerja iklan, serta menampilkan iklan Solo Secret di platform Meta dan Google kepada orang yang pernah mengunjungi situs web.

Kami tidak menjual data pribadi Anda.

5. Berbagi data

• Penjual menerima informasi yang diperlukan untuk memenuhi pesanan mereka, seperti produk yang Anda beli dan isi permintaan yang Anda kirimkan.
• Penyedia layanan memproses data atas nama kami: layanan pengiriman email (untuk mengirim email verifikasi akun) dan SePay (untuk mencocokkan transaksi transfer ke rekening Solo Secret). Saat Anda membayar dengan transfer bank, browser Anda memuat kode QR dari VietQR.
• Meta dan Google menerima data pengukuran dari Meta Pixel dan Google Analytics sebagaimana dijelaskan di bagian 3 dan memprosesnya sesuai kebijakan privasi masing-masing. Data ini dapat diproses di server di luar Vietnam.
• Instansi pemerintah yang berwenang apabila diwajibkan oleh hukum.

Server, basis data, dan penyimpanan file dioperasikan sendiri oleh Solo Secret.

6. Halaman Facebook dan iklan

Solo Secret menggunakan aplikasi Meta (Facebook) hanya untuk mengelola Halaman Facebook dan kampanye iklannya sendiri. Aplikasi ini tidak menyediakan fitur login dengan Facebook dan tidak mengambil data dari akun Facebook Anda.

Saat Anda berkomentar, mengirim pesan, atau berinteraksi dengan Halaman atau iklan kami, kami dapat melihat konten yang Anda kirim ke Halaman dan laporan gabungan tentang kinerja iklan yang disediakan oleh Meta. Pemrosesan data Anda oleh Meta di platformnya tunduk pada Kebijakan Privasi Meta.

7. Penyimpanan dan keamanan

Kami menyimpan data akun selama akun masih aktif. Catatan transaksi (pesanan, pembayaran) disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan oleh peraturan akuntansi dan perpajakan. Tautan verifikasi email kedaluwarsa setelah 24 jam.

Koneksi dienkripsi dengan HTTPS, kata sandi di-hash satu arah, file produk hanya dapat diunduh melalui tautan yang berlaku singkat, dan setiap kali staf mengakses data pengguna selalu dicatat dalam log audit.

8. Hak Anda

Anda berhak untuk:

• mengetahui dan mengakses data pribadi yang kami simpan;
• meminta perbaikan data yang tidak akurat;
• menarik persetujuan dan meminta penghapusan data;
• mengajukan keluhan tentang pemrosesan data pribadi Anda.

Untuk menggunakan hak-hak ini, kirimkan email ke info@solosecret.com.

9. Cara meminta penghapusan data

1. Kirim email ke info@solosecret.com dari alamat email yang Anda daftarkan, dengan subjek “Yêu cầu xoá dữ liệu” (permintaan penghapusan data).
2. Kami memastikan permintaan tersebut berasal dari pemilik akun, lalu menonaktifkan akun dan menghapus atau menganonimkan data pribadi Anda.
3. Catatan transaksi yang wajib disimpan menurut hukum akan tetap disimpan sampai jangka waktu tersebut berakhir dan tidak digunakan untuk tujuan lain.

Jika Anda ingin menghapus data terkait interaksi Anda dengan Halaman Facebook Solo Secret, kirimkan permintaan melalui alamat email yang sama atau kirim pesan langsung ke Halaman tersebut.

10. Anak-anak

Solo Secret tidak ditujukan untuk orang berusia di bawah 16 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak-anak; jika kami menemukannya, kami akan menghapus data tersebut.

11. Perubahan kebijakan

Jika kebijakan ini berubah, kami memperbarui tanggal di bagian atas halaman. Untuk perubahan penting, kami akan mengumumkannya di situs web sebelum berlaku.

12. Kontak

Untuk setiap pertanyaan tentang data pribadi, silakan hubungi info@solosecret.com.

Alamat: Lantai 6, Hotel Muong Thanh, 115 Nguyen Van Linh, Kelurahan Hai Chau, Kota Da Nang, Vietnam.